【解説】はじめてのコミュニケーションの学び方

コミュニケーションの8割は“言葉以外”で決まる

人は言葉よりも、表情・声のトーン・態度などの非言語情報に強く影響を受けます。

心理学の研究でも「言語より非言語が相手の印象に大きく影響する」ことが広く知られています。

表情は「相手の安心感」をつくる

はじめて会った相手と話すとき、言葉そのものより「この人は安全か？」 が最初の判断基準になります。

• 柔らかい表情
• 開いた姿勢
• 相手の目線の高さに合わせる

これらは、内容以上に「信頼しやすい人」という評価につながります

声のトーンは“温度”を伝える

同じ言葉でも、

優しい声 → 安心

冷たい声 → 警戒

になります。

初心者ほど「内容」に意識を向けがちですが、まずは 声の温度（トーン）を整える ほうが効果が出やすいのです。

人は「聞いてくれる人」に心を開く

コミュニケーションが苦手な人の多くが、“話す練習”ばかりしがちです。

しかし、心理学では 聞くスキルのほうが人間関係を良くする影響が大きい とされています。

相手の言葉を奪わない「余白」が大事

会話の途中で口を挟まず、一拍置いてから「なるほど」「もう少し聞かせてください」と返すだけで、相手は驚くほど話しやすくなります。

「共感」は技術であり、性格ではない

共感＝わかってあげる能力
と思われがちですが、実際は言葉で示す技術です。

• 「大変だったんだね」
• 「それは嬉しいよね」

こうした“感情を言語化して返す”だけで、人は「理解された」と感じます。

誤解されるコミュニケーションの落とし穴

初心者がつまずきやすいポイントは、実はとても共通しています。

アドバイスは信頼を壊すことがある

善意でアドバイスしても、相手にとっては、「否定された」「わかってもらえていない」と感じることがあります。

人はまず 理解 → 受容 → 提案 の順番で動きます。

いきなり提案やアドバイスから入ると、関係が崩れやすいのです。

「言いたいことをまとめよう」とすると緊張が増える

初心者ほど、話す前に「ちゃんと言わなきゃ」「整理しなきゃ」と自分を追い込みます。

しかし、コミュニケーションは“キャッチボール”。

完璧な文章ではなく、ラフな言葉でも十分に伝わります。

コミュニケーションは“技術”だから上達する

スポーツと同じで、正しいフォームを知れば、誰でも上達します。

初心者がまず身につけるべきは次の3つ。

相手の立場に立つ「視点切り替え」

相手がどう感じるかを想像して言葉を選ぶだけで、伝わり方は激変します。

結論より「安心」を先に届ける

最初に「大丈夫ですよ」「まず話を聞かせてください」などの“安心の一言”を入れると、会話の空気が一気に柔らかくなります。

完璧さより「誠実さ」

初心者ほど、“うまく話す”より、“誠実に向き合う”ほうが信頼につながります。

まとめ：コミュニケーションは、人生のどこからでも始められる

コミュニケーションの上達は、才能ではなく 学ぶ姿勢 です。

• 非言語を整える
• 聞く力を磨く
• 相手の立場で考える
• アドバイスより理解を
• 完璧より誠実さを

これらは、今日からすぐに実践できます。

そして何より重要なのは、「うまくやろうとし過ぎないこと」。

肩の力を抜いた瞬間、コミュニケーションは一気にうまく回り始めます。